24小时客服热线: 4006-018-580

1、接待当天,服务天使统一着装(公司职业装或者其他正装),佩戴工牌、绶带;

2、女士化淡妆,头发洗梳干净,长发挽起,统一马尾辫或者盘发。

3、服务天使积极、热情、主动、微笑服务;

4、服务天使不迟到、不早退;坚持服务到最后,直到客户确认不需要服务为止;

5、同学到来,服务天使起立面带微笑,点头示意,主动问好,热情服务;


 

6、服务天使不聚众聊天、打闹、喧哗、玩手机;

7、服务天使耐心地讲解聚会事宜,解答同学的疑问;

8、服务天使递送物品轻拿轻放,举止优雅;

9、 当同学拍照时,服务天使主动替同学拎东西或拿衣服等物品;

10、服务天使热情大方地引领客户入场或者就餐;



11、服务天使积极主动地给客户端茶倒水;

12、服务天使积极主动地做好校导工作,讲解校园发展;

13、服务天使适当地带动会场气氛,跟大家一起享受聚会

14、服务天使保持24小时开机,并积极接听或回复客户的电话;

15、会场布置道具物资齐全;